ATÜ Duty Free:  Duty Free sektöründe dünya liderleri arasında uluslararası bir firma

Attığımız her adımda odak noktamız; perakendecilik alanındaki mükemmeliyetçi vizyonumuz, yenilikçi ve göz alıcı mağaza sunumlarımız ve profesyonel müşteri ilişkileri anlayışımızdır.

Ürün Önerileri

Ürün Kategorileri

23,000 m2 +
110+ mağaza
8 ülke
Duty Free

Özel Ürünler

atu-duty-free-start-your-pre-order

ATÜ Duty Free:

Müşterilerimiz ve onların ATÜ’den beklentilerini en iyi karşılayabilmek için en iyisini yapmaya çalışırız

Yalın bir şekilde ifade etmek gerekirse, hizmet verdiğimiz tüm havalimanlarında müşterilerimize benzersiz bir alışveriş deneyimi sunmayı amaç ediniriz.

Günümüzde seyahat eden insan sayısının hacmindeki hızlı artış, günümüzde kabul edilen bir gerçek. Havalimanlarındaki yolcu sayılarının ve yolcuların yaptıkları harcama miktarındaki bu artış, havalimanı müşterilerinin giderek artan ihtiyaç ve taleplerini en iyi şekilde karşılama konusunda sektördeki şirketlere büyük bir fırsat sunuyor.

Sektördeki yenilikleri yakından takip eden bilinçli seyahatseverler, artık havalimanlarında eskisinden daha ilgi çekici ve yaratıcı mağaza tasarımlarının yanı sıra, her yerde bulunmayan ürünler arıyor. Havalimanlarında yapılan alışveriş ise, birçok yolcunun seyahat planının ayrılmaz bir parçası haline gelmiş durumda – tabii ki beklentileri doğru ve eksiksiz bir şekilde karşılandığı sürece.

Biz ATÜ olarak; yaptığımız her şeyde yolcuları, dolayısıyla müşterilerimizi odak noktası olarak görüyoruz. Amacımız, her zaman belirttiğimiz gibi müşterilerimize olağanüstü bir alışveriş deneyimi sunmak. Müşterilerimize her zaman yepyeni mağaza konsept tasarımları ve tatmin edici ürün çeşitliliği sağlamak konusunda ise kararlıyız. Kişiselleştirilmiş ve profesyonel müşteri hizmetleri ile desteklendiğinde, mülterilerimize sunmakta olduğumuz tüm bu olanaklar, onlar için seyahatlerinin unutulmaz bir parçası haline geliyor.

Biz, inovasyona inanıyoruz. İşimizi en iyi şekilde yapabilmek için yalnızca mağazalarımıza ve çalışanlarımıza yatırım yapmakla kalmıyor, gelişmekte olan teknolojiyi sürekli takip ederek teknik altyapımızda kullandığımız tüm sistemleri de periyodik olarak güncellemeye büyük önem veriyoruz. Bu konuda gösterdiğimiz özen, son derece dinamik olan sektörümüzde müşterilerimizin sürekli olarak değişen ve arta taleplerini en iyi şekilde karşılamak, hatta onlara beklentilerinin de üzerinde bir deneyim sunmak konusunda öncü olmamız için bize büyük bir avantaj sağlıyor.

Bizim hedefimiz, tüm müşterilerimizin mağaza- larımızdan memnun ayrılmasıdır. Değişken yolcu profilleri hakkında düzenli olarak detaylı araştırma yaparak müşterilerimizi daha yakından tanımaya çalışıyor, onlara mümkün olan en avantajlı koşullarda en kaliteli ürün yelpazesini sunmak için her zaman gayret gösteriyoruz.

İşte bu, bizim hikayemiz.

Ersan Arcan, Genel Müdür.

Türkiye ve yurt dışındaki tüm operasyon noktalarımızda, faaliyet göstermekte olduğumuz ülkeye uygun olarak tasarlanan özgün mağaza sunumları konusundaki standartlarımızı korumak, müşterilerimize en geniş ürün yelpazesini ve en yüksek hizmet kalitesini sunmak değişmez ilkelerimizdir.

Bu konudaki başarımızda:

  • Her zaman en güncel teknolojinin kullanılması
  • Hızlı, esnek ve pratik bir operasyonel strateji
  • İşletme birimleri arasında etkin koordinasyon
  • Müşteri ve teknik hizmete verilen öncelik ve etkin pazarlama teknikleri
  • Müşterilerimize vaadedilen hizmetin eksiksiz verilmesi
Müşterilerimizin bizimle geçirdikleri her andan keyif almalarını, kendilerine özel ve hatırlanmaya değer bir deneyim olarak değerlendirmelerini istiyoruz.
ATÜ ailesini oluşturan her birey ortak değerleri taşır:

  • İyimser
  • Dürüst
  • Sorumluluk Sahibi
  • Esnek
  • Yenilikçi
  • Şeffaf
  • Meraklı
  • Tutkulu
  • Saygılı
  • Çevre Dostu
  • Dinamik